Ich habe bisher zweimal bei
gebrauchte DVD´s bestellt. Ich war mit der Qualität der Waren auch sehr zufrieden. Jedoch hat reBuy.de nun erheblich an Vertrauen und Seriösität verloren.
Es war eigentlich eher Zufall, das ich auf dem Paket den Adressaufkleber ansah. Deutlich zu sehen war dort der Preis für den Versand in Höhe von 12,15 Euro. Auf der Rechnung wurde mir allerdings 14,99 Euro berechnet.
Es ist anzunehmen, das man mir auch schon bei der ersten Bestellung zuviel Porto berechnet hatte… (gleiche Artikelanzahl und gleicher Versandpreis)
Auch ist es merkwürdig, das mir bei der zweiten Bestellung 2,65 Euro für eine DHL-Prüfung “ab18″ berechnet wurde, obwohl ich schon bei der ersten Bestellung diesen Betrag zu zahlen hatte. Vielleicht glaubt reBuy ja, das ich nicht älter werde, sondern JÜNGER…
Und zum Schluß wurden mir dann noch 1,99 Euro für eine Identprüfung berechnet. Witzig daran ist nur, das nicht ICH das Paket in Empfang genommen hat, sondern ein Kollege. Ich habe also nicht nur 4,64 Euro für Prüfungen bezahlt, die zum einen Idiotisch sind, weil der Auftrag ja über meinen Kundenaccount lief und somit fest steht wer ich bin. Und zum anderen wurden BEIDE Prüfungen ja garnicht ausgeführt.
Ich habe inzwischen 5 Mal an den Support gemailt, ohne das von dort eine Reaktion zurück kam. Der Hammer war dann jedoch, das ich eine Mail vom System bekam, ob ich denn mit dem Service zufrieden war…
Durch Zufall habe ich nun mitbekommen, das ich ein paar Gutscheine bekommen hatte. Die hatten aber gerade mal eine Laufzeit von knapp einen Monat und sind dann verfallen. Eine Mitteilung über den Erhalt der Gutscheine erhält man natürlich NICHT.
WER HAT NOCH SOLCHE ERFAHRUNGEN MIT
GEMACHT?
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Nachdem man mir erklärt hat, das die Differenz für das Verpackungsmaterial berechnet wurde war ich nun richtig sauer.
Die wollen mir erzählen, das die für die Verpackung 2,60 in Rechnung stellen??
In Deutschland wir jede Lieferung für 3,99 verschickt. abzüglich 2,60 Verpackung bezahlen die angeblich nur 1,39 Euro?
Es häufen sich derzeit die Beschwerden…
Ich habe nun mein Konto gekündigt und folgende Mail bekommen:
“hiermit bestätigen wir Ihre wunschgemäße Löschung Ihres Kundenkontos.
Nach dem Versand dieser E-Mail werden Ihre E-Mail-Adresse und alle dazu hinterlegten Daten gelöscht.
Wir bedauern sehr, Sie als Kunden zu verlieren und würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dafür können Sie sich einfach auf http://www.rebuy.de neu registrieren.
“.
Meinen die wirklich, das Sie mir erst das Geld aus der Tasche ziehen können, mich dann fast eine Woche mit einer Erklärung warten lassen und ich kaufe nochmal bei denen ein?
2,65 Euro von den zu viel bezahltem Geld habe ich zurück bekommen.
Wenn ich den Rest auch noch bekomme und als Entschuldigung einen Gutschein, könnte ich es mir nochmal überlegen, ob ich mal wieder Kunde werde…