Wenn man Probleme mit dem mobilen Internet in Österreich hat wendet man sich an den Support des Anbieters.
Und wenn man Probleme mit dem mobilen Internet im Zillertal hat, fragt man auch den Support.
Ein guter Support zeichnet sich dadurch aus, das er die Anfrage bekommt, geistig erfasst und sich Gedanken macht, WO der Fehler liegen könnte…
Ich fragte über das Online-Formular auf deren Webseite also bei Orange-Support an, was ich machen könnte (und ich dachte an Feineinstellung, Softwareupdates…), wenn die Verbindung so schlecht ist, das sich die Internetseiten kaum aufbauen…
Die interessante Antwort des Orange-Supports:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe die Netzabdeckung vorerst an Ihrer Adresse kontrolliert. Eine Netzstörung ist hier nicht ersichtlich.
Weiters besteht eine generell gute UMTS Versorgung.
Sollten Sie Unterstützung bei einer Verbindung Ihres Handys mit USB Kabel am Computer brauchen, so kontaktieren Sie bitte unsere
technische Hotline unter 0901200699.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zu unseren Produkten und Services gerne telefonisch unter 069970699 oder schriftlich unter info@orange.co.at zur Verfügung.
Ich bekam irgendwie das Gefühl, das der Typ vom Support dumm wie ein Toast ist, meine Anfrage nicht gelesen hat noch verstanden hat WORUM es geht.
Es ging ja nicht darum, das ich keine Ahnung hatte, wie ich ein Kabel einstecke, denn ich hatte ja schon mit dem Handy und Laptop Internetseiten aufgerufen. Nur eben nicht in der gewünschten Geschwindigkeit.
Und genau DARUM ging es bei dem Problem. Nicht wie man überhaupt ein Kabel verwendet. Das ergab sich schon aus der Anfrage und das hätte er auch bei Einsicht der Verbindungsdaten bemerkt…
Aber ich sollte für 2 Euro eine Hotline ANRUFEN (warum nicht per Mail? Weil es kein Geld für Orange einbringt…?) um dann das ganze mit dem Support zu machen.
Mmmmh. Gute Idee, ich spreche mit dem Support mit meinem Handy und bastel dabei das Kabel an eben dieses Handy und konfiguriere eben dieses Handy WÄHREND der Support in der Leitung ist… (Oooooh Mann!)
Nachdem ich mich erstmal von dieser komplizierten “Anleitung” erholt hatte, “bedankte” ich mich bei dem Support mit folgender (sakastischen) Antwort:
Soll ich daraus verstehen, das ich eine ANLEITUNG benötige, WIE man ein Kabel in zwei Anschlüsse steckt???
DAS war jetzt weniger eine sinnvolle Support-Antwort.
Und wenn ich Ihnen erkläre, das ich seit dem Vertragsabschluß mit ORANGE (versuche es zumindest) surfe (also schon die passenden Anschlüsse gefunden habe), fällt Ihnen vielleicht die Sinnlosigkeit Ihrer Antwort auf…
Für mich stellte sich eher die Frage, ob die EINSTELLUNG AM HANDY oder bei der EINSTELLUNG DER AUF DEM RECHNER INSTALLIERTEN SOFTWARE irgendwelche Einstellungsmöglichkeiten vorhanden sind.
Und da ich lange auf eine Reaktion warten mußte, habe ich einfach mal bei der Software auf dem Computer, diese auf “fullspeed” umgestellt. Nun geht es zwar ein bischen besser, aber noch nicht so, das man Freudensprünge machen könnte.
Diesen Tipp dürfen Sie aber gerne weiterverwenden…
Aber vielleicht können sie mir ja noch einen Ratschlag geben (außer wie man ein USB Kabel verwendet)?
Mag sein, das man auch das ganze hätte anders schreiben können.
Aber wenn wir uns mal eine KFZ-Werkstatt vorstellen, wo ein Kunde sagt “Mein Porsche läuft nicht richtig, der fährt nicht schneller als 100 km/h” und der Mechaniker kommt mit “Na dann komm se mal. Ick zeich Ihnen für 2 Euro mal wo der Zündschlüssel reingesteckt wird…”, dann geht einem sicher auch das Messer in der Hose auf.
In meinen Augen, war das nur eine Umleitung eines fragenden Kunden von einer KOSTENLOSEN Supportanfrage per Mail auf eine KOSTENPFLICHTIGE Supportanfrage per Telefon (was wie oben beschrieben sehr umständlich wäre).
Jedenfalls DANKE ORANGE, für den umfangreichen Kundenservice…
Da schaue ich mich lieber nach einem neuen Handyvertrag um…
MITMACHEN IST ANGESAGT! DAS KOMMENTARFELD FINDEST DU GANZ UNTEN. AUCH OHNE ANMELDUNG MÖGLICH.
Ein Blog lebt vom MITMACHEN seiner Besucher! Also schreib auch DU bitte mal einen Beitrag oder zumindest ein Kommentar unter den gelesenen Beitrag.
Beiträge und Kommentare mit Werbung für eigene Interseiten, Firmen oder Produkten sind kostenpflichtig. Beiträge mit Ihrem Werbetext und Banner werden mit einmalig 39 Euro berechnet (siehe AGB)!
Bitte senden Sie VOHER eine Mail, bevor Sie einen Werbebeitrag schreiben!!
!!! -> Du erkennst mit jedem Beitrag die A G B verbindlich an <- !!!
zurück zu else-kling.net – Das neue Meckerportal
Werbung:
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Du kannst diesen Werbeplatz für Deinen Textlink mieten!
Dein Link erscheint unter ALLEN Beiträgen!!
Es sind noch 4 von 5 Werbeplätzen frei !
Einfach bei Teliad nach dieser Seite suchen
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
