Kündigende Kunden erhalten Anrufe (in diesem Fall mehr als acht Mal versucht) von Vodafone und bekommen ANGEBOTE, die günstigere Konditionen (Wochenend- Flate - Rate für 5 Euro) beinhalten. Man bekäme das Angebot schriftlich zur Durchsicht und könne es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ablehnen.
Blöd nur, das die Kunden statt dem Angebot ein Dankesschreiben von einer Frau Wagner, die einen Vertrag BESTÄTIGT. Keine Rede von dem Widerspruchsrecht!!!
Ein anderer Kunde wollte eine Vertragsumstellung zu günstigeren Konditionen und bekam im Vodafone - Shop in Esslingen einen neuen Vertrag. ZUSÄTZLICH zu dem alten, denn die Kündigung des alten Vertrages (vom Shop geschrieben), ging erst Monate später!!
Wer hat ähnliche Erfahrungen?
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