Die VVS Stuttgart dagegen schon ( ist denen ein Nichtkunde wichtiger als der Bahn-Card ein Vielfahrer?):

Betreff: Ihre Nachricht vom: 21.05.2008 10:13:18, Unser Zeichen: 1-838637488
Von: ran-baden-wuerttemberg@bahn.de ins Adressbuch
An: micha1971@XXXXXX
Datum: 21.05.08 17:25:42 Uhr

Ihre Nachricht vom: 21.05.2008 10:13:18
Unser Zeichen: 1-8386374XX

Guten Tag Herr Schreiber,

vielen Dank für Ihre E-Mail, in der Sie uns Ihr Erlebnis mit einemS-Bahn Prüfer und der mündlichen Einspruchstelle in Stuttgart schildern.

Uns tut sehr leid, dass Sie so negative Erfahrungen machen mussten.

Um Ihnen eine schnelle und allgeingültige Antwort geben zu können (VVS, Fahrpreisnacherhebung und BahnCard) benötigen wir folgende Daten, um die wir Sie hiermit herzlich bitten:

- Die Fahrpreisnacherhebungsnummer
- Ihre BahnCard Nummer

Wir bemühen uns um eine zügige Antwort.

Vielen Dank.

i. A. Silvana Zupetic

Ihr Regionaler Ansprechpartner Nahverkehr

DB Regio AG

Internetauftritt der Deutschen Bahn AG >> http://www.db.de

Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 50977
USt-IdNr.: DE 199861724
Vorstand: Ulrich Homburg (Vorsitzender), Dr. Manfred Rudhart, Dr. Bettina Volkens, Frank Sennhenn
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Karl-Friedrich Rausch

http://www.frag-einen-anwalt.de/Problem-mit-der-BahnCard__f16372.html

Text:

Sehr geehrte RAe,

seit März (!) diesen Jahres habe ich eine BahnCard 50 First. Vorher hatte ich die BC 50 (also 2. Klasse). Seit der Umstellung funktioniert der Magnetstreifen der Karte nicht, sprich: Ich kann am Automaten keine Fahrkarten buchen und

a) kann keine BahnBonus & BahnComfort Punkte sammeln
b) kann nicht die Bezahlfunktion (trotz bestätigter, erfolgreicher einmaliger Anmeldung) der Karte nutzen.

Also muss ich die Tickets online kaufen, was aber (z.B. unter 15 EUR) nicht immer geht, also muss ich ewig beim Schalter anstehen.

Ich habe über 25 mal (!) bei der Hotline angerufen, sobald ich die Kartennr. duchgebe wissen die Damen und Herren (anhand einer “Historie” im PC), um was es geht.

Mir wurde immer und immer wieder Hilfe zugesagt, leider habe ich davon bis heute wirklich nichts gemerkt.

Ich schlug vor, einen Mitarbeiter zu bitten, es selbst mit meiner Karte am Automaten zu prüfen. Dies wird kathegorisch abgelehnt.

Ich habe mehrere Zeugen, die es selbst versucht haben. Aber: Die Karte wird nicht gelesen.

Ich bin es Leid, ewig viel Geld für die Hotline (01805…) auszugeben und doch keine Hilfe zu bekommen.

- Was kann ich tun?
- Welcher Anwalt wäre mir behilflich?
- Wenn die Rechtsschutzvers. nicht zahlt, müsste dann (bei erfolgreicher Durchsetzung meiner Interessen, gleich ob aussergerichtlich oder nicht) die Bahn meine Anwaltskosten übernehmen?

Herzlichen Dank und Gruß
…