Unfreundliche Zugbegleiter „erfreuen“ einen immer wieder

Heute (04.04.2008) war es wohl nicht unbedingt der beste Tag des Zugbegleiters M. S. (*), der den ICE 576 von Stuttgart in Richtung Hamburg begleitete.

Ich kam aus Plochingen mit der S-Bahn und suchte (als Ortfremder) den langen Gang des Stuttgarter Bahnhofs ab auf der Suche nach dem Fahrkartenschalter. Meine EC-Karte der Oberbank in Österreich wurde aus einem mir unbekannten Grund abgelehnt. Nun wollte ich am Schalter mit meiner Business- Bahncard sowie der 50% Bahncard ganz offiziell ein Ticket kaufen. Allerdings ist dieser Schalterraum nicht gerade sehr gut ausgeschildert. So stieg ich in den ICE und nahm an ich könne diese Problemlos beim Zugbegleiter (in diesem Fall war es leider Herr Stein) erwerben. Ich wies Herrn S (*) auf das Problem mit der EC-Karte hin. Daraufhin erhielt ich eine Fahrkarte zu einem Preis von € 58,30 (statt 54,00 am Automaten). Auf meine Frage warum ich mehr zahlen solle, bekam ich eine patzige Antwort: „es ist doch nicht das Problem der Bahn wenn SIE Probleme mit der Karte haben. Das ist doch nicht UNSER Problem. Die Frage nach Punkten verkniff er sich ganz. Ich schaute extra deutlich zu seinem Namensschild, worauf er mir sogar mit einem breiten Grinsen das Namensschild vor die Nase hielt. Es dürfte klar sein, das ich mir als zahlenden Gast so ein Verhalten nicht gefallen lasse.

 

Über die Reaktion der Beschwerdestelle werde ich die Leser natürlich informieren.

Ich werde in jedem Fall den Differenzbetrag einfordern und nun ständig über solche Mitarbeiter der Bahn schreiben. Das dürfte alleine diesen Blog erheblich füllen. Aber da es ja noch Blogs mit ähnlichem Inhalt gibt wird unser Herr Stein und die Deutsche Bahn sicher bekannter werden.

 

Ich habe heute die Beschwerdestelle über diesen Artikel informiert und möchte an dieser Stelle die Beschwerdestelle und Herrn S (*) auf folgendes Hinweisen:

 

1.

Ich bin seit zwei Jahren Werbepartner von Ihnen (da es ein Angebot für mein Reiseportal ist, welchen ich diesen Besuchern anbieten muß), also im Grunde ein Geschäftspartner!

 

2.

Ich bin seit Jahren Bahnreisender (Vielfahrer) mit einigen vielen tausend Kilometern. Ich fahre mit Sicherheit alleine die Hälfte des Einkommens des Herrn Stein ein.

Zudem bin ich Geschäftskunde (Großkunde).

 

3.

Ich fordere hiermit den Differenzbetrag in Höhe von € 4,30 (zuzüglich € 1,00 für das Fax) sowie die nachträgliche Punktezugabe zu meiner Bahncard ein.

 

Sollte die Deutsche Bahn AG Interesse an einer Stellungnahme hier im Blog haben kann sie diese an unser Faxnummer 01805 / 77112406 faxen (wir stellen sie dann in den Blog ein) oder die Bahn meldet sich als User an und kann den Vorfall kommentieren.

Es wäre natürlich auch Interessant zu erfahren wie sich Herr Stein versucht hat aus der Sache heraus zu winden.

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